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それで、これがどのように起こったかです
正直に言うと、それは何気ないことから始まりました。友人から、ホーム オフィス用に新しい椅子を選ぶのを手伝ってくれないかと頼まれました。十分シンプルですよね？しかし、いろいろ調べてみたところ、オフィス家具店のウェブサイト、物事はすぐに丸一日にわたる研究マラソンに発展しました。
私がウサギの穴に落ちたなんて信じられないだろう。
なぜ私たちはわざわざそんなことをしたのでしょうか？
最初は私もよく分かりませんでした。しかし、17 個のタブを一度にクリックした後、ほとんどのショッピング エクスペリエンスは単にイライラするものであることに気づきました。隠された価格、不明瞭な送料、ロボットが書いたようなカスタマーサービスページ。ワークスペースを快適に整えたい場合には、あまり役に立ちません。
実際に効果があったこと
27 の異なるサイトのうち、おそらく 5 つは推奨する価値があると感じました。そして、いいえ、完璧なオプションはありませんでした。つまり、真剣に、オンライン家具ショッピングを扱うときにそのようなものは存在しますか?それは、価格の透明性、配達速度、製品の品質、実際の返品のしやすさなど、何を最も重視するかによって異なります。
良いこと
いくつかの場所は実際に意味がありました。明確な価格設定、目に見える配送情報、本物に見える写真（過度に編集されていない）、そして信頼できる顧客レビュー。これらは私が見つけた珍しい宝石でしたが、存在していました。数分以内に本物の人が応答するライブチャットサポートを利用している企業もいくつかありましたが、これは正直嬉しい驚きでした。
レッドフラッグ
その一方で、私は多くの危険な兆候に遭遇しました。チェックアウト時に表示される隠れた料金 (クラシック)、真実とは思えないほど高すぎる価格、トラフィック量に関係なくクラッシュする Web サイト、表示されている実際の商品と一致しない説明。一部のサイトには古い在庫がリストされている場合もあったため、製造中止になって久しい商品を見て時間を無駄にしていました。
なぜ気にする必要があるのか
さて、あなたはこう思っているかもしれません、「いい話だけど、どうして私が気にする必要があるの？」公正な質問です！結論は、選択肢を比較するのに何時間も費やすのは疲れるものですが、私たちのほとんどにはそんな時間はありません。最終的に絞り込んだとき、パターン、つまりより良いショッピング体験を確実に示す特定の指標を発見しました。
私が学んだ簡単なヒント
カートに何かを追加する前に、返品ポリシーを確認してください。単なるマーケティング写真ではなく、実際の顧客の写真を探してください。連絡先情報が埋もれていないことを確認してください。そして、はい、最新のレビューを読んでください。古いレビューは現在の経験を反映していることはほとんどありません。
結局のところ、信頼できるものを見つけることは、オフィス家具店のウェブサイトブランド名ではなく、サイト自体で見つけたものを信頼することが大切です。ビッグネームを好む人もいます。小規模な専門家に頼る企業もいます。優先順位に応じてどちらも機能します。
最終的な考え
この比較には価値がありましたか?友人と私にとって、絶対に。オプションを推奨するとき、何が機能し、何が機能しないのかがわかるようになりました。あなたも？これで、27 個のタブ検索を自分で行う手間が省けることを願っています。正直なところ、本当に競争力のあるブラウジングに興味がない限り、誰もそのような頭痛の種を必要としません。
とにかく、これから独自の検索の旅を始めようとしているのであれば、私のアドバイスに従ってください。時間を確保し、辛抱強く、派手なデザインだけではなく細部に注意を払ってください。すべてが完璧に調和したとき、未来のあなたはあなたに感謝するでしょう。
それで、私はウサギの穴に落ちました
ちょっと、そこ！それは認めますが、私はある日の午後、興味を持ち、オフィス家具店のウェブサイトをクリックし始めました。同様に、おそらくまともな人間が持つべきものよりもはるかに多くのものです。数えるのをやめたときには、27 の異なるサイトをチェックしていました。コーヒーが3回も冷めてしまいました。
私が学んだこと（気になる方のために）
これが私が何度も戻ってきたことです。優れたオフィス家具店の Web サイトには必ず備えている機能が 1 つありますが、正直なところ、非常に多くの人がそれを無視しています。それが重要であることを知らないからではありませんが、おそらく彼らはそれが単純すぎると考えているのでしょうか？明白すぎる？
隠れたヒーロー: 実際に機能する製品フィルタリング
最初は、なぜこれでつまずき続けるのかわかりませんでした。誰もが自分のサイトにしっかりとしたフィルターを設置していると思いますよね?しかし、非常に多くのレイアウト、スタイル、色のオプションをナビゲートした後では...はい、常にそうとは限りません。
考えてみてください。人間工学に基づいた椅子を探しているとき、その椅子をすべてスクロールして調べたいと思いませんか?とんでもない。価格帯、調整レベル、ランバーサポートのタイプでフィルタリングしたいとします。具体的な何か。本当に必要なものと一致するもの。
いくつかのサイトが完全に正しいと判断した
一部のオフィス家具店のウェブサイト作成者は、何をすべきかを正確に知っていました。階層的なフィルタリングがあり、最初に素材、次に配色、次に用途によって絞り込むことができました。スタンディングデスクと従来のデスク?まったく異なるブラウジング体験。信じてください、あなたの顧客はあなたに感謝するでしょう。
ほとんどの場所で不十分な点
正直に言うと、これらのサイトの中には、宝の半分が 5 層のわかりにくいナビゲーションの下に埋もれていて、宝探しのように感じたサイトもありました。オプションを非表示にしたドロップダウン メニュー。特定の製品カテゴリにすでにコミットした場合にのみ適用されるフィルター。
なぜこれが重要なのか (私の好奇心を超えて)
オフィス家具店の Web サイトを構築している場合は、顧客のことを考えてください。もしかしたら、彼らは何ヶ月もホームオフィスの狭い隅を見つめていたのかもしれない。彼らは疲れています。彼らは、自分の正確なニーズがどのカテゴリに分類されるかを推測することなく機能するものを望んでいます。
たくさん閲覧した後の私のポイント
確かに状況によりますが、前面に押し出すことをお勧めするものが 1 つあるとしたら?フィルタリングを直観的、可視的、かつ包括的なものにします。どうしても必要な場合を除き、メニュー アイコンの後ろに隠さないでください。
とにかく、これが誰かが私の 2 時間のウサギの穴のセッションを回避するのに役立つことを願っています。結局のところ、優れた Web サイトのデザインとは、人々に自分が快適な場所に属していると感じさせることです。たとえその場所がデジタルであっても。
これについてご意見がございましたら、以下にコメントを残してください。同じ曲がりくねった道を歩いてきた他の人たちから何がうまくいくのか（あるいはうまくいかないのか）を聞くのはいつも嬉しいことです。
オフィス家具店 27 社の Web サイトをテストしました - 目立った点は次のとおりです
正直なところ、週末をオフィス家具店のウェブサイトを深く掘り下げることに費やすとは予想していませんでした。しかし、チェックアウトの不具合やダイヤルアップのような読み込み画面に関する話を聞いた後、さらに深く掘り下げる必要があると感じました。
スピードとスタイル: ブランドの立場は?
一部のサイトはデザイン雑誌から切り取ったように見えましたが、椅子の画像を読み込もうとしたところ、スタックしてしまいました。短距離走者にふさわしいスピードを持っている選手もいたが、製品の詳細を明確に示すことができなかった。大手企業の 1 社はチェックアウト中にクラッシュしたこともありました。読み込み速度の時間を測定し、ナビゲーションをテストし、どのサイトがスムーズに感じられるか、どのサイトがイライラするかを記録しました。
トップパフォーマー: 誰が正しく理解したか?
ハーマンミラーの刷新されたポータルは私たちに感銘を与えました。クリーンなレイアウトとインスタントフィルター。 IKEA のサイトはトラフィックが多いにもかかわらず安定しており、Etsy の販売者はカスタマイズのプレビューを成功させました。しかし、本当の驚きは何でしょうか？ Workrite のような小規模ベンダーは、ほとんどの大手企業が見逃していた超高速モバイル エクスペリエンスを提供しました。
これらの危険信号を無視しないでください
送料が透明でないサイトはありませんか?それらをスキップしてください。アカウント作成を要求するチェックアウトページはありますか?大きな違いはありません。さらに悪いことに、何年もかけてダウンロードした PDF の中に製品仕様が埋もれてしまいました。優れたオフィス家具店のウェブサイトは、宝探しのようなものではなく、役に立つと感じられるべきです。
結論は?来週には完全なランキングを公開しますが、今日はスピード最優先のブラウジングに焦点を当ててください。将来の自分 (そして生産性) はあなたに感謝するでしょう。
オンラインでオフィスデスクを探し始めたとき...
ホームオフィスの改修を始めるときのスリルに勝るものはありません。あなたは、小さなアパートに何とか収まる、洗練されたモダンな空間、人間工学に基づいた椅子、机を思い浮かべます。しかし、その後現実が襲ってきます。あなたは 20 個のブラウザ タブを見つめ、それぞれが「今すぐ購入!」と叫んでいるのです。別からのオフィス家具店のウェブサイト。
私も同罪です。先月、私は 17 のサイトをクリックして、予算や健全性を超えないものを見つけました。結局のところ、一部のプラットフォームには、深く掘り下げようとしない限り、誰も語らない特典があったことがわかりました。私が驚いたのは次のとおりです。
驚きの特典 #1: 空間を実際に理解するフィルター
確かに、ほとんどのサイトでは寸法を求められます。しかし、いくつかはさらに前進しました。あるサイトでは、仕事中に誤って植物を倒したことがあるかどうか尋ねられました。はい、本当に。回答に基づいて、壁にぴったりとフィットするコンパクトなデスクと堅木張りの床に適した椅子の車輪が推奨されました。 「これはぐらつくのでは？」という心配はもうありません。不安！
もう 1 つは AR ビジュアライゼーションを備えたもので、携帯電話を部屋の隅に向けると、ドーンと仮想デスクが表示されます。 Pokémon GO に似ていますが、生産性を重視したもので、奇妙な満足感があります。
サプライズ特典 #2: 画面の向こうの人間
チャットボットはどこでも役立つと主張していますが、実際に在庫を知っている担当者とビデオ通話できるオフィスもあります。私はかつて、倉庫にあるすべてのモデルに明らかに座っていた人と、椅子の人間工学について 10 分間議論しました。ボーナス？彼らは私の最後の質問を覚えていて、一致するデスクパッドの割引コードを送ってくれました。
| ウェブサイトの種類 | ユニークな特典 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 地元のショールームサイト | 店頭デモを予約する | ハンズオンテスター |
| ニッチキュレーター | スタイルクイズ + ムードボード | デザイン愛好家 |
| テックフォワードストア | ARプレビューツール | スペースプランナー |
まだ懐疑的ですか？次回訪問する際は、「人的サポート」または「無料相談」でフィルタリングしてみてください。オフィス家具店のウェブサイト。これらの追加機能はからくりではありません。私がついにページの更新をやめて注文し始めた理由はこれです。
正直に？私の一番の特典は、50 もの選択肢は必要ないと気づいたことです。場合によっては、最良の決定は最も安いことではなく、すべてを後から考えることなくワークスペースを楽しむことができる決定です。
